Política de Devolução e Troca
🎁 Política de Devolução e Troca — GiftGift
Nossa prioridade é a sua satisfação!
Na GiftGift, queremos que cada presente seja perfeito. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar.
✅ Condições para Devolução ou Troca
Você pode solicitar devolução ou troca nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Item diferente do pedido (erro no envio)
- Produto danificado na entrega
- Arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor)
⏱️ Prazos
- Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (CDC, Art. 49)
- Defeito ou avaria: até 30 dias para produtos não duráveis / 90 dias para produtos duráveis
📦 Como Solicitar
- Entre em contato pelo e-mail info@giftgift.com.br ou pelo WhatsApp
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Envie fotos do produto (quando aplicável)
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio
🚚 Frete de Devolução
- Defeito ou erro nosso: frete por nossa conta
- Arrependimento: frete por conta do cliente
💜 Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.